Ersatzkarte

In der Regel erhalten Sie eine Ersatzkarte in der Schweiz innert zwei Arbeitstagen, im Ausland innert drei bis sechs Arbeitstagen. Für den Versand ins Ausland benötigen wir die genaue Adresse Ihres Aufenthaltortes sowie eine Telefonnummer, unter der Sie der Kurier erreichen kann. Die Adresse sollte mindestens während der nächsten sechs Arbeitstage gültig sein.

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Über den Viseca Kundendienst resp. bei Diebstahl oder Verlust über die 24h Sperrzentrale.

Kundendienst: Telefon +41 58 958 84 00, Fax +41 58 958 88 85

24h Sperrzentrale: Telefon +41 58 958 83 83, Fax +41 58 958 83 30

Für Prepaid Karte(n): Telefon +41 900 773 729 (CHF 1.-/Anruf)

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Bei Kredit- oder Prepaid-Karten ist die Ersatzkarte je nach Kartenprodukt entweder kostenlos oder kostet max. CHF 20.-. Detaillierte Angaben finden Sie auf der Gebührenübersicht.

Gebührenübersicht Kredit- und Prepaid-Karten

Gebührenübersicht Commercial Cards

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Bestellen Sie eine Ersatzkarte direkt in der one App oder kontaktieren Sie telefonisch unseren Kundendienst. Sie können die beschädigte Karte weiterhin für Online-Transaktionen oder Mobile Payment einsetzen. Die Kartennummer und der PIN-Code bleiben auf der Ersatzkarte unverändert.

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