Vous vous réjouissiez de partir, mais un imprévu vous en empêche au dernier moment? Grâce à l’assurance d’annulation de voyage, vous êtes couvert avant le voyage contre les événements imprévus tels qu’une maladie, un accident ou un décès (y compris d’un proche ou d’une personne participant également au voyage). Si vous êtes contraint d’annuler ou de reporter votre voyage, les frais d’annulation ou de changement de réservation vous sont remboursés.

Les personnes qui bénéficient de la couverture d’assurance sont le titulaire de la carte (carte principale, seconde carte, carte supplémentaire et carte partenaire), son conjoint ou concubin vivant sous le même toit ainsi que ses enfants (jusqu’à l’âge de 25 ans) bénéficiant de son soutien, dans la mesure où ils vivent sous le même toit ou sont domiciliés en Suisse.

La couverture d’assurance ne s’applique que si les conditions suivantes sont remplies:

• Le voyage est annulé, reporté, interrompu ou arrêté en raison de la survenue d’un événement assuré.
• Il s’agit d’un voyage privé dont la durée ne dépasse pas 90 jours (aucune limite de durée dans le cas de la Visa Platinum).
• Au moins 60% des frais de voyage ont été réglés avec une carte de crédit ou impérativement avec la fonction de crédit d’une carte de paiement combinée de Viseca.

Les sommes d’assurance maximales suivantes s’appliquent par événement:

• CHF 10 000.–: World Mastercard Argent, Visa Classic et Visa GKB HCD Card
• CHF 20 000.–: World Mastercard Or, Visa Or et Flying Blue World Mastercard
• CHF 40 000.–: Visa Platinum

Aucune franchise n’est facturée.

L’assurance est incluse dans les prestations des cartes de crédit et cartes de paiement combinées avec fonction de crédit de Viseca suivantes:

• World Mastercard Argent/Or
• Visa Classic/Or
• Visa GKB HCD Card
• Flying Blue World Mastercard
• Visa Platinum

On entend par événement assuré:

• Maladie grave, accident grave ou décès d’une personne assurée, d’une personne participant au voyage ou d’une personne proche;
• Mise en quarantaine, avant le voyage, d’une personne assurée ou d’une personne participant au voyage;
• Perte de l’emploi d’une personne assurée ou d’une personne participant au voyage sans qu’il y ait faute de sa part;
• Atteinte aux biens d’une personne assurée ou d’une personne participant au voyage à son domicile;
• Evénements imprévus sur l’itinéraire planifié; 
• Vol des documents de voyage d’une personne assurée ou d’une personne participant au voyage;
• Retard ou défaillance d’un moyen de transport lors du voyage aller, du voyage retour ou de la poursuite du voyage.

La couverture d’assurance porte sur des voyages d’ordre privé. Un voyage commence au moment du départ du domicile, comporte au moins une nuitée en dehors du domicile, doit comprendre un aller et un retour et se termine au retour au domicile. La durée maximale du voyage est de 90 jours pour les cartes Argent et Or. Aucune limite ne s’applique dans le cas de la Visa Platinum, hormis pour l’assistance médicale durant le voyage, dans le cadre de laquelle la durée maximale du voyage est systématiquement de 90 jours.

Sont considérés comme des personnes proches:

• le conjoint ou partenaire;
• les colocataires;
• les parents et beaux-parents;
• les enfants, beaux-enfants, enfants recueillis et enfants adoptifs;
• les frères et sœurs;
• les personnes qui s’occupent d’enfants mineurs ou de proches nécessitant des soins;
• le tuteur de plein droit et les personnes sous tutelle;
• les amis très proches ou les membres de la famille avec lesquels il existe un contact intensif.

Les personnes proches n’étant pas des personnes assurées, elles ne bénéficient pas de la couverture d’assurance. Si un voyage ou une manifestation doit être annulé ou interrompu car une personne proche est victime d’un accident ou atteinte d’une maladie grave, ou si la manifestation ne peut pas être suivie pour cette raison, il s’agit d’un événement assuré.

Une maladie ou un accident entraînant une incapacité de travail de durée limitée ou illimitée ou une incapacité totale de voyager.

Les frais d'annulation ou de modification de réservation sont les frais facturés par l'organisateur lorsque le voyage réservé doit être annulé ou reporté à une date ultérieure.

Les exclusions suivantes s’appliquent notamment:

• Maladie ou accident étant déjà survenu(e) au moment de la réservation ou du début du voyage ou dont la survenance était évidente;
• Les événements en rapport avec des épidémies et des pandémies ne sonst assurés qu'en cas de maladie d'une personne assurée, d'une personne voyageant avec elle ou d'un proche;
• Annulation du voyage par l’organisateur.

Vous avez l’obligation de réduire au strict minimum l’étendue du sinistre. Contactez immédiatement l’organisateur pour annuler le voyage. En cas de maladie, consultez un médecin et demandez-lui un rapport médical détaillé.

Transmettez le plus rapidement possible à l’assureur le formulaire de sinistre ainsi que les documents suivants:

• Rapport médical détaillé avec diagnostic ou autres preuves de survenue de l’événement assuré
• Confirmation de réservation du voyage
• Confirmation d’annulation et décompte des frais d’annulation

En cas de question, veuillez contacter l’assureur au +41 44 283 38 05.

Non. Vous devez régler au moins 60% du montant du voyage, de l’objet, de l’appareil ou du billet avec une carte de crédit ou impérativement avec la fonction de crédit d’une carte de paiement combinée de Viseca valable pour pouvoir bénéficier de la couverture d’assurance.

Oui, en cas d’annulation pour raisons médicales, vous devez impérativement envoyer un rapport médical détaillé avec diagnostic afin de permettre l’évaluation de votre cas.

Les conditions détaillées sont disponibles dans les Conditions d’Assurance pour les cartes de paiement privées de Viseca Card Services SA.
 

Un impondérable vous contraint à interrompre votre voyage, à le prolonger ou à y mettre fin? Grâce à l’assurance d’interruption de voyage, vous êtes couvert pendant le voyage contre les événements imprévus tels qu’une maladie, un accident ou un décès (y compris d’un proche ou d’une personne participant également au voyage). L’assurance vous rembourse les frais correspondant à la partie non utilisée du voyage ainsi que les frais supplémentaires pour le voyage retour et l’hébergement.

Les personnes qui bénéficient de la couverture d’assurance sont le titulaire de la carte (carte principale, seconde carte, carte supplémentaire et carte partenaire), son conjoint ou concubin vivant sous le même toit ainsi que ses enfants (jusqu’à l’âge de 25 ans) bénéficiant de son soutien, dans la mesure où ils vivent sous le même toit ou sont domiciliés en Suisse.

La couverture d’assurance ne s’applique que si les conditions suivantes sont remplies:

• Le voyage est interrompu, prolongé ou annulé en raison de la survenue d’un événement assuré.
• Il s’agit d’un voyage privé dont la durée ne dépasse pas 90 jours (aucune limite de durée dans le cas de la Visa Platinum).
• Au moins 60% des frais de voyage ont été réglés avec une carte de crédit de Viseca.

Les sommes d’assurance maximales suivantes s’appliquent par événement:

• CHF 7500.–: World Mastercard Argent, Visa Classic et Visa GKB HCD Card
• CHF 15 000.–: World Mastercard Or, Visa Or et Flying Blue World Mastercard
• CHF 30 000.–: Visa Platinum

Aucune franchise n’est facturée.

L’assurance est incluse dans les prestations des cartes de crédit et cartes de paiement combinées avec fonction de crédit de Viseca suivantes:

• World Mastercard Argent/Or
• Visa Classic/Or
• Visa GKB HCD Card
• Flying Blue World Mastercard
• Visa Platinum

On entend par événement assuré:

• Maladie grave, accident grave ou décès d’une personne assurée, d’une personne participant au voyage ou d’une personne proche;
• Mise en quarantaine, avant le voyage, d’une personne assurée ou d’une personne participant au voyage;
• Perte de l’emploi d’une personne assurée ou d’une personne participant au voyage sans qu’il y ait faute de sa part;
• Atteinte aux biens d’une personne assurée ou d’une personne participant au voyage à son domicile;
• Evénements imprévus sur l’itinéraire planifié; 
• Vol des documents de voyage d’une personne assurée ou d’une personne participant au voyage;
• Retard ou défaillance d’un moyen de transport lors du voyage aller, du voyage retour ou de la poursuite du voyage.

La couverture d’assurance porte sur des voyages d’ordre privé. Un voyage commence au moment du départ du domicile, comporte au moins une nuitée en dehors du domicile, doit comprendre un aller et un retour et se termine au retour au domicile. La durée maximale du voyage est de 90 jours pour les cartes Argent et Or. Aucune limite ne s’applique dans le cas de la Visa Platinum, hormis pour l’assistance médicale durant le voyage, dans le cadre de laquelle la durée maximale du voyage est systématiquement de 90 jours.

Sont considérés comme des personnes proches:

• le conjoint ou partenaire;
• les colocataires;
• les parents et beaux-parents;
• les enfants, beaux-enfants, enfants recueillis et enfants adoptifs;
• les frères et sœurs;
• les personnes qui s’occupent d’enfants mineurs ou de proches nécessitant des soins;
• le tuteur de plein droit et les personnes sous tutelle;
• les amis très proches ou les membres de la famille avec lesquels il existe un contact intensif.

Les personnes proches n’étant pas des personnes assurées, elles ne bénéficient pas de la couverture d’assurance. Si un voyage ou une manifestation doit être annulé ou interrompu car une personne proche est victime d’un accident ou atteinte d’une maladie grave, ou si la manifestation ne peut pas être suivie pour cette raison, il s’agit d’un événement assuré.

Les moyens de locomotion circulant régulièrement sur la base d’un horaire et pour lesquels il est nécessaire d’acquérir un titre de transport. Les taxis, les voitures de location et les bateaux de croisière ne relèvent pas des transports publics.

Une maladie ou un accident entraînant une incapacité de travail de durée limitée ou illimitée ou une incapacité totale de voyager.

Les frais d'annulation ou de modification de réservation sont les frais facturés par l'organisateur lorsque le voyage réservé doit être annulé ou reporté à une date ultérieure.

Les exclusions suivantes s’appliquent notamment:

• Maladie ou accident étant déjà survenu(e) au moment de la réservation ou du début du voyage ou dont la survenance était évidente;
• Les événements en rapport avec des épidémies et des pandémies ne sonst assurés qu'en cas de maladie d'une personne assurée, d'une personne voyageant avec elle ou d'un proche;
• Annulation du voyage par l’organisateur.

Faites établir une confirmation de départ.

Transmettez le plus rapidement possible à l’assureur le formulaire de sinistre ainsi que les documents suivants:

• Décomptes des prestations non utilisées
• Confirmation d’interruption/facture relative aux frais d’annulation
• Confirmation de réservation du voyage
• Preuve de l’événement assuré (p. ex. rapport médical détaillé avec diagnostic)

En cas de question, veuillez contacter l’assureur au +41 44 283 38 05.

Non. Vous devez régler au moins 60% du montant du voyage, de l’objet, de l’appareil ou du billet avec une carte de crédit ou impérativement avec la fonction de crédit d’une carte de paiement combinée de Viseca valable pour pouvoir bénéficier de la couverture d’assurance.

En cas d’interruption, d’arrêt ou de prolongation d’un voyage pour raisons médicales, vous devez impérativement envoyer un rapport médical détaillé du médecin traitant sur place avec diagnostic afin de permettre l’évaluation de votre cas. Un certificat médical établi par votre médecin de famille ne suffit pas.

Non. Etant donné que la réservation initiale n’a pas été payée à hauteur d’au moins 60% avec une carte de crédit ou avec la fonction de crédit d’une carte de paiement combinée de Viseca, la couverture d’assurance ne s’applique pas.

Les conditions détaillées sont disponibles dans les Conditions d’Assurance pour les cartes de paiement privées de Viseca Card Services SA.
 

Si une urgence médicale survient lors de votre voyage à l’étranger, l’assistance médicale durant le voyage vous prête mainforte à toute heure du jour et de la nuit. Non seulement elle organise l’aide nécessaire, mais elle prend également en charge les frais suivants: - Voyage retour, transport retour ou rapatriement - Transfert vers un hôpital approprié - Frais de guérison non couverts par l’assurance-maladie ou l’assurance-accidents En cas d’urgence, veuillez composer le +41 44 283 34 18.

Les personnes qui bénéficient de la couverture d’assurance sont le titulaire de la carte (carte principale, seconde carte, carte supplémentaire et carte partenaire), son conjoint ou concubin vivant sous le même toit ainsi que ses enfants (jusqu’à l’âge de 25 ans) bénéficiant de son soutien, dans la mesure où ils vivent sous le même toit ou sont domiciliés en Suisse.

La couverture d’assurance ne s’applique que si les conditions suivantes sont remplies:

• Une urgence médicale survient lors du voyage à l’étranger.
• La personne assurée est domiciliée en Suisse.
• Il s’agit d’un voyage privé dont la durée ne dépasse pas 90 jours.
• L’assureur a été contacté immédiatement après la survenue du sinistre et a donné son accord aux mesures prises.

Les sommes d’assurance maximales suivantes s’appliquent par événement aux cartes World Mastercard Or, Visa Or et Flying Blue World Mastercard:

• Voyage retour et rapatriement: CHF 250 000.– si le titulaire de la carte est domicilié en Suisse.
• Frais de guérison: CHF 250 000.– si le titulaire de la carte est domicilié en Suisse, jusqu’à l’âge de 81 ans.

Les sommes d’assurance maximales suivantes s’appliquent par événement pour la Visa Platinum:

• Voyage retour et rapatriement: aucune limite si le titulaire de la carte est domicilié en Suisse
• Frais de guérison: CHF 500 000.– si le titulaire de la carte est domicilié en Suisse, jusqu’à l’âge de 81 ans.

Ces prestations sont fournies à titre subsidiaire, en complément aux assurances sociales légales en Suisse (assurances-accidents, assurance-maladie, etc.) et aux autres assurances complémentaires si celles-ci ne couvrent pas intégralement les frais occasionnés par une hospitalisation d’urgence ou un traitement ambulatoire. Aucune franchise n’est facturée.

L’assurance est incluse dans les prestations des cartes de crédit et cartes de paiement combinées avec fonction de crédit de Viseca suivantes:

• World Mastercard Or
• Visa Or
• Flying Blue World Mastercard
• Visa Platinum

L'assurance est valable pour les voyages dans le monde entier, à l'exception du pays dans lequel la personne assurée a son domicile habituel.

Sont assurées les maladies graves, les accidents ou le décès d’une personne assurée durant le voyage en complément aux prestations prévues par l’assurance-maladie légale et par l’assurance d’interruption de voyage.

La couverture d’assurance porte sur des voyages d’ordre privé. Un voyage commence au moment du départ du domicile, comporte au moins une nuitée en dehors du domicile, doit comprendre un aller et un retour et se termine au retour au domicile. La durée maximale du voyage est de 90 jours pour les cartes Argent et Or. Aucune limite ne s’applique dans le cas de la Visa Platinum, hormis pour l’assistance médicale durant le voyage, dans le cadre de laquelle la durée maximale du voyage est systématiquement de 90 jours.

Sont considérés comme des personnes proches:

• le conjoint ou partenaire;
• les colocataires;
• les parents et beaux-parents;
• les enfants, beaux-enfants, enfants recueillis et enfants adoptifs;
• les frères et sœurs;
• les personnes qui s’occupent d’enfants mineurs ou de proches nécessitant des soins;
• le tuteur de plein droit et les personnes sous tutelle;
• les amis très proches ou les membres de la famille avec lesquels il existe un contact intensif.

Les personnes proches n’étant pas des personnes assurées, elles ne bénéficient pas de la couverture d’assurance. Si un voyage ou une manifestation doit être annulé ou interrompu car une personne proche est victime d’un accident ou atteinte d’une maladie grave, ou si la manifestation ne peut pas être suivie pour cette raison, il s’agit d’un événement assuré.

Les exclusions suivantes s’appliquent notamment:

• Maladie ou accident étant déjà survenu(e) au moment de la réservation ou du début du voyage ou dont la survenance était évidente;
• Mesures et dépenses qui n’ont pas été ordonnés ou approuvés par l’assureur;
• La personne assurée ou une personne participant au voyage s’est rendue au lieu de destination du voyage lors d’une épidémie/pandémie, alors même que cela avait été déconseillé par le gouvernement de son pays de résidence ou les autorités locales, et souffre de la maladie correspondante;
• Frais pour les aides visuelles, les moyens auxiliaires médicaux et les prothèses;
• Voyages à des fins de traitement médical;
• Quotes-parts ou franchises des assurances sociales légales (assurance-maladie, assurance-accidents, etc.).

Lors de la survenance d’un sinistre, il convient de contacter sans délai l’assureur (tél. +41 44 283 34 18) et de recueillir son accord pour d’éventuelles mesures d’assistance ainsi que pour la prise en charge des frais. La centrale d’appels d’urgence est à votre disposition jour et nuit.

Envoyez d’abord les factures à l’assurance-accidents ou à l’assurance-maladie compétente.

Transmettez le plus rapidement possible à l’assureur le formulaire de sinistre ainsi que les documents suivants:

• Décomptes de l’assurance-maladie/accidents concernant la prise en charge des frais

En cas de question, veuillez contacter l’assureur au +41 44 283 38 05.

Les conditions détaillées sont disponibles dans les Conditions d’Assurance pour les cartes de paiement privées de Viseca Card Services SA.
 

Vos bagages ne se trouvaient pas à bord de votre vol? Ne vous en faites pas! Si vous voyagez avec un moyen de transport public et que vos bagages ne parviennent pas sur votre lieu de vacances dans les quatre heures suivant votre arrivée, les frais liés à la réalisation d’achats indispensables sont pris en charge.

Les personnes qui bénéficient de la couverture d’assurance sont le titulaire de la carte (carte principale, seconde carte, carte supplémentaire et carte partenaire), son conjoint ou concubin vivant sous le même toit ainsi que ses enfants (jusqu’à l’âge de 25 ans) bénéficiant de son soutien, dans la mesure où ils vivent sous le même toit ou sont domiciliés en Suisse.

La couverture d’assurance ne s’applique que si les conditions suivantes sont remplies:

• Les bagages n’ont pas été remis à la personne assurée dans les quatre heures suivant son arrivée à destination (à l’exception du domicile).
• L’acheminement a été effectué par un moyen de transport public.
• Il s’agit d’un voyage privé dont la durée ne dépasse pas 90 jours (aucune limite de durée dans le cas de la Visa Platinum).
• Au moins 60% des frais de voyage ont été réglés avec une carte de crédit de Viseca.

La somme d’assurance maximale suivante s’applique par événement:

• CHF 500.–: World Mastercard Argent, Visa Classic et Visa GKB HCD Card
• CHF 1000.–: World Mastercard Or, Visa Or et Flying Blue World Mastercard
• CHF 2000.–: Visa Platinum

Aucune franchise n’est facturée.

L’assurance est incluse dans les prestations des cartes de crédit et cartes de paiement combinées avec fonction de crédit de Viseca suivantes:

• World Mastercard Or
• Visa Or
• Flying Blue World Mastercard
• Visa Platinum

Est assurée l’arrivée retardée d’au moins quatre heures des bagages de la personne assurée à destination (à l’exception du domicile). L’acheminement doit être effectué par un moyen de transport public.

La couverture d’assurance porte sur des voyages d’ordre privé. Un voyage commence au moment du départ du domicile, comporte au moins une nuitée en dehors du domicile, doit comprendre un aller et un retour et se termine au retour au domicile. La durée maximale du voyage est de 90 jours pour les cartes Argent et Or. Aucune limite ne s’applique dans le cas de la Visa Platinum, hormis pour l’assistance médicale durant le voyage, dans le cadre de laquelle la durée maximale du voyage est systématiquement de 90 jours.

Les moyens de locomotion circulant régulièrement sur la base d’un horaire et pour lesquels il est nécessaire d’acquérir un titre de transport. Les taxis, les voitures de location et les bateaux de croisière ne relèvent pas des transports publics.

L’assurance en cas de retard d’acheminement des bagages est prévue pour vous permettre d’acheter le nécessaire en cas d’urgence en attendant l’arrivée de vos effets personnels. 

Les exclusions suivantes s’appliquent notamment:

• Arrivée tardive des bagages au retour au domicile;
• Achats effectués après la livraison des bagages;
• Retards consécutifs à la saisie des bagages par les autorités;
• Retards et frais occasionnés par des bagages excédentaires en cas de voyage en avion.

Vous avez l’obligation de réduire au strict minimum l’étendue du sinistre. En cas de retard des bagages, signalez immédiatement le problème à l’entreprise de transport pour faire établir un procès-verbal de sinistre. Demandez à ce qu’on vous remette les confirmations et justificatifs requis, puis envoyez-nous l’intégralité des documents en lien avec le sinistre.

Transmettez le plus rapidement possible à l’assureur le formulaire de sinistre ainsi que les documents suivants:

• Preuve du retard (également appelée Property Irregularity Report/PIR)
• Quittances d’achat des objets de remplacement

En cas de question, veuillez contacter l’assureur au +41 44 283 38 05.

Non. Vous devez régler au moins 60% du montant du voyage, de l’objet, de l’appareil ou du billet avec une carte de crédit ou impérativement avec la fonction de crédit d’une carte de paiement combinée de Viseca valable pour pouvoir bénéficier de la couverture d’assurance.

Veuillez d'abord vous adresser à l'entreprise de transport. Si celle-ci ne vous rembourse pas la totalité du dommage, ce sont les prestations d'assurance de votre carte de Viseca qui s'appliquent.

Les conditions détaillées sont disponibles dans les Conditions d’Assurance pour les cartes de paiement privées de Viseca Card Services SA.
 

L’assurance contre les accidents avec un moyen de transport vous indemnise en cas d’accident subi en tant que passager d’un moyen de transport assuré (p. ex. bus, train, taxi, avion, bateau) et causant une invalidité ou un décès

Les personnes qui bénéficient de la couverture d’assurance sont le titulaire de la carte (carte principale, seconde carte, carte supplémentaire et carte partenaire), son conjoint ou concubin vivant sous le même toit ainsi que ses enfants (jusqu’à l’âge de 25 ans) bénéficiant de son soutien, dans la mesure où ils vivent sous le même toit ou sont domiciliés en Suisse.

Sont assurés les moyens de transport appartenant aux catégories suivantes:

• transports publics,
• vélo de location,
• cyclomoteur de location,
• motocyclette de location,
• voiture de location (voiture de tourisme, minibus, mobile home, camping-car),
• bateau de location (à voile/moteur),
• hélicoptère,
• bateau,
• téléski,
• taxi.

La couverture d’assurance ne s’applique que si les conditions suivantes sont remplies:

• La personne assurée est victime, en tant que passagère d’un moyen de transport assuré, d’un accident causant une invalidité ou un décès.
• Au moins 60% des frais de transport ont été réglés avec une carte de crédit de Viseca.

Les sommes d’assurance maximales suivantes s’appliquent par événement et par personne:

• CHF 300 000.–: World Mastercard Argent, Visa Classic, Visa GKB HCD Card et Visa Collect Card
• CHF 500 000.–: World Mastercard Or, Visa Or et Flying Blue World Mastercard
• CHF 1 000 000.–: Visa Platinum

Aucune franchise n’est facturée.

L’assurance est incluse dans les prestations des cartes de crédit et cartes de paiement combinées avec fonction de crédit de Viseca suivantes:

• World Mastercard Argent/Or
• Visa Classic/Or
• Visa GKB HCD Card
• Flying Blue World Mastercard
• Visa Platinum
• Visa Collect Card

Sont assurés les accidents causant l’invalidité ou le décès d’un passager d’un moyen de transport assuré (y c. montée et descente du véhicule).

Les exclusions suivantes s’appliquent notamment:

• Violation de prescriptions des autorités;
• Absence des pièces d’identité et autorisations officielles requises;
• Abus d’alcool, de drogues ou de médicaments;
• Suicide ou tentative de suicide;
• Participation à des grèves ou à des troubles;
• Conséquences d’actes de guerre;
• Actes/omissions commis(es) par négligence grave ou de manière délibérée;
• Crimes.

Veuillez informer immédiatement l’assureur de l’événement.

Transmettez le plus rapidement possible à l’assureur le formulaire de sinistre ainsi que les documents suivants:

• Confirmation de réservation du moyen de transport
• Certificat d’invalidité ou de décès

En cas de question, veuillez contacter l’assureur au +41 44 283 38 05.

Non. Vous devez régler au moins 60% des frais de transport avec une carte de crédit ou impérativement avec la fonction de crédit d’une carte de paiement combinée de Viseca pour pouvoir bénéficier de la couverture d’assurance.

Les conditions détaillées sont disponibles dans les Conditions d’Assurance pour les cartes de paiement privées de Viseca Card Services SA.
 

Si, au cours d’un voyage, vous êtes porté disparu ou devez être secouru en urgence, les frais occasionnés par les mesures de recherche, de sauvetage et de dégagement sont pris en charge.

Les personnes qui bénéficient de la couverture d’assurance sont le titulaire de la carte (carte principale, seconde carte, carte supplémentaire et carte partenaire), son conjoint ou concubin vivant sous le même toit ainsi que ses enfants (jusqu’à l’âge de 25 ans) bénéficiant de son soutien, dans la mesure où ils vivent sous le même toit ou sont domiciliés en Suisse.

La couverture d’assurance ne s’applique que si les conditions suivantes sont remplies:

• La personne assurée est portée disparue ou doit être sauvée d’une situation d’urgence physique pendant un voyage ou lors de l’utilisation d’un moyen de transport public.

La somme d’assurance maximale suivante s’applique par événement et par personne:

• CHF 60 000.–: World Mastercard Argent, Visa Classic, Visa GKB HCD Card, World Mastercard Or, Visa Or, Flying Blue World Mastercard, Visa Platinum, Kiwanis Mastercard Or et Visa Collect Card

Aucune franchise n’est facturée.

L’assurance est incluse dans les prestations des cartes de crédit et cartes de paiement combinées avec fonction de crédit de Viseca suivantes:

• World Mastercard Argent/Or
• Visa Classic/Or
• Visa GKB HCD Card
• Flying Blue World Mastercard
• Visa Platinum
• Visa Collect Card

Sont assurées les mesures de recherche, de sauvetage et de dégagement imprévues et occasionnées par une maladie ou un accident.

Les exclusions suivantes s’appliquent notamment:

• Abus d’alcool, de drogues ou de médicaments;
• Suicide ou tentative de suicide;
• Participation à des grèves ou à des troubles;
• Conséquences d’actes de guerre;
• Actes/omissions commis(es) par négligence grave ou de manière délibérée;
• Crimes.

Envoyez d’abord les factures à l’assurance-accidents ou à l’assurance-maladie compétente.

Transmettez le plus rapidement possible à l’assureur le formulaire de sinistre ainsi que les documents suivants:

• Factures relatives aux mesures de sauvetage
• Décomptes de l’assurance-maladie/accidents concernant la prise en charge des frais

En cas de question, veuillez contacter l’assureur au +41 44 283 38 05.

Les conditions détaillées sont disponibles dans les Conditions d’Assurance pour les cartes de paiement privées de Viseca Card Services SA.
 

La couverture d’assurance ne s’applique que si les conditions suivantes sont remplies:

• La personne assurée est nommément indiquée comme conducteur dans le contrat de location et âgée de 21 ans minimum et de 80 ans maximum.
• La durée de location ne dépasse pas 60 jours.
• Au moins 60% des frais relatifs au véhicule de location ont été réglés avec une carte de crédit valable de Viseca.

La somme d’assurance maximale suivante s’applique par événement:

• CHF 100 000.– : Visa Platinum.

Aucune franchise n’est facturée.

• Visa Platinum

Une maladie ou un accident entraînant une incapacité de travail de durée limitée ou illimitée ou une incapacité totale de voyager.

Les exclusions suivantes s’appliquent notamment:

• dommages résultant d’une négligence grave de la part du conducteur;
• abus d’alcool, de drogues ou de médicaments;
• dommages occasionnés aux véhicules anciens ayant plus de 20 ans ou dont la production a cessé depuis au moins 10 ans;
• saisie, enlèvement, endommagement ou destruction par des organes étatiques;
• dommages résultant du non-respect par la personne assurée des instructions d’entretien ou des instructions d’utilisation fournies avec le véhicule de location;
• usure ou érosion;
• dommages survenant en cas de violation des conditions du contrat de location.

Vous avez l’obligation de réduire au strict minimum l’étendue du sinistre. Contactez la société de location de véhicules pour connaître la marche à suivre et faire établir un procès-verbal de sinistre. Déclarez en outre l’accident à la police locale et envoyez-nous l’intégralité des documents en lien avec le sinistre.

Transmettez le plus rapidement possible à l’assureur le formulaire de sinistre ainsi que les documents suivants:

• Procès-verbal de sinistre de la société de location de voitures
• Décompte final de la société de location de voitures
• Procès-verbal de prise en charge/restitution
• Rapport de police

En cas de question, veuillez contacter l’assureur au +41 44 283 38 05.

Non. Vous devez régler au moins 60% des frais de location du véhicule  avec une carte de crédit ou impérativement avec la fonction de crédit d’une carte de paiement combinée de Viseca pour pouvoir bénéficier de la couverture d’assurance.

Les conditions détaillées sont disponibles dans les Conditions d’Assurance pour les cartes de paiement privées de Viseca Card Services SA.
 

A l’avenir, vous pourrez partir en voyage l’esprit tranquille. Grâce à cette assurance, vous êtes couvert contre le vol, la perte ou l’endommagement de vos bagages durant le voyage.

Les personnes qui bénéficient de la couverture d’assurance sont le titulaire de la carte (carte principale, seconde carte, carte supplémentaire et carte partenaire), son conjoint ou concubin vivant sous le même toit ainsi que ses enfants (jusqu’à l’âge de 25 ans) bénéficiant de son soutien, dans la mesure où ils vivent sous le même toit ou sont domiciliés en Suisse.

La couverture d’assurance ne s’applique que si les conditions suivantes sont remplies:

• Les bagages ont été endommagés, détruits, perdus ou ont fait l’objet d’un détroussement ou d’un vol durant le voyage.
• Il s’agit d’un voyage privé dont la durée ne dépasse pas 90 jours (aucune limite de durée dans le cas de la Visa Platinum).
• Au moins 60% des frais de voyage ont été réglés avec une carte de crédit de Viseca.

La somme d’assurance maximale suivante s’applique par événement:

• CHF 5000.–: World Mastercard Or, Visa Or et Flying Blue World Mastercard
• CHF 10 000.– : Visa Platinum

Aucune franchise n’est facturée.

L’assurance est incluse dans les prestations des cartes de crédit et cartes de paiement combinées avec fonction de crédit de Viseca suivantes:

• World Mastercard Or
• Visa Or
• Flying Blue World Mastercard
• Visa Platinum

Sont assurés l’endommagement, la perte, le détroussement (vol sous la menace ou avec violence à l’encontre de la personne assurée), la destruction ou le vol des bagages pendant le voyage. 

La couverture d’assurance porte sur des voyages d’ordre privé. Un voyage commence au moment du départ du domicile, comporte au moins une nuitée en dehors du domicile, doit comprendre un aller et un retour et se termine au retour au domicile. La durée maximale du voyage est de 90 jours pour les cartes Argent et Or. Aucune limite ne s’applique dans le cas de la Visa Platinum, hormis pour l’assistance médicale durant le voyage, dans le cadre de laquelle la durée maximale du voyage est systématiquement de 90 jours.

Les exclusions suivantes s’appliquent notamment:

• Montres et bijoux;
• Argent liquide, titres de transport, abonnements, cartes de crédit et papiers-valeurs;
• Appareils électroniques jusqu’à concurrence de CHF 2000.– par événement assuré;
• Vol dans un véhicule à moteur non verrouillé;
• Objets oubliés ou laissés sans surveillance hors de portée directe de la personne assurée;
• Dommages résultant de l’oubli, de l’abandon ou du déplacement des objets

Vous avez l’obligation de réduire au strict minimum l’étendue du sinistre. En cas de vol, de perte, d’endommagement ou de destruction de vos bagages au cours de leur acheminement par un moyen de transport public, vous devez contacter immédiatement l’entreprise de transport afin de connaître la marche à suivre et d’obtenir une confirmation écrite. Signalez immédiatement tout vol au poste de police compétent pour faire établir un rapport de police. Nous vous prions en outre de garder à disposition les objets endommagés jusqu’au règlement du sinistre.

Transmettez le plus rapidement possible à l’assureur le formulaire de sinistre ainsi que les documents suivants:

• Prise de position de la compagnie aérienne sur la demande de remboursement
• Rapport de police
• Liste des objets concernés avec quittances d’achat
• Facture relative à la réparation ou confirmation de sinistre intégral

En cas de question, veuillez contacter l’assureur au +41 44 283 38 05.

Non. Vous devez régler au moins 60% du montant du voyage, de l’objet, de l’appareil ou du billet avec une carte de crédit ou impérativement avec la fonction de crédit d’une carte de paiement combinée de Viseca valable pour pouvoir bénéficier de la couverture d’assurance.

Listez dans le formulaire de sinistre tous les articles (bagage et contenu) qui ont été volés, perdus ou endommagés, avec leur prix d'achat respectif. Joignez au dossier de sinistre toutes les quittances d'achat.

Afin d’étudier la demande de remboursement, l’assureur a en principe besoin de toutes les quittances prouvant l’achat de l’objet concerné: c’est pourquoi il vous faut les conserver soigneusement. Si vous n’en disposez plus, demandez-en une copie à l’entreprise auprès de laquelle vous avez acheté l’objet. A défaut, l’assureur ne pourra malheureusement pas fournir de prestations.

Veuillez d'abord vous adresser à l'entreprise de transport. Si celle-ci ne vous rembourse pas la totalité du dommage, ce sont les prestations d'assurance de votre carte de Viseca qui s'appliquent.

Oui, si le véhicule était verrouillé.

Non, les dommages résultant du fait que les objets ont été oubliés, laissés ou égarés ne sont pas couverts. Veuillez également noter que les montres et les bijoux sont exclus de la couverture d'assurance.

Non, l'abandon ou le dépôt d'objets, même pour une courte durée, dans un lieu accessible à tous et hors de la sphère d'influence directe et personnelle de la personne assurée n'est pas couvert par l'assurance.

Les objets de valeur assurés et leurs accessoires doivent être conservés, lorsqu'ils ne sont pas portés ou utilisés, dans un local fermé à clé et non accessible à tous, sous une fermeture séparée (valise, armoire, coffre-fort). Le mode de garde doit dans tous les cas être adapté à la valeur de l'objet.

Les conditions détaillées sont disponibles dans les Conditions d’Assurance pour les cartes de paiement privées de Viseca Card Services SA.
 

Vous est-il déjà arrivé de ne pas savoir quelles assurances conclure au moment de louer une voiture? Même si l’endommagement et le vol du véhicule sont normalement couverts par l’assurance casco pour voitures de location, vous devez la plupart du temps vous acquitter d’une franchise en cas de sinistre. L’assurance de franchise pour voitures de location est une prestation complémentaire à l’assurance casco qui prend en charge la franchise en cas d’endommagement ou de vol du véhicule loué.

Sont assurés les véhicules loués dont le poids total n’excède pas 3500 kg.

La couverture d’assurance ne s’applique que si les conditions suivantes sont remplies:

• Le véhicule loué ayant été endommagé, l’agence de location facture la franchise.
• Au moins 60% des frais relatifs au véhicule de location ont été réglés avec une carte de crédit de Viseca.

La somme d’assurance maximale suivante s’applique par événement:

• CHF 10 000.–: World Mastercard Or, Visa Or, Flying Blue World Mastercard et Visa Platinum.

Aucune franchise n’est facturée.

L’assurance est incluse dans les prestations des cartes de crédit et cartes de paiement combinées avec fonction de crédit de Viseca suivantes:

• World Mastercard Or
• Visa Or
• Flying Blue World Mastercard
• Visa Platinum

Est assurée la franchise convenue contractuellement et résultant d’un dommage causé au véhicule de location ou du vol de celui-ci pendant la durée de location.

La franchise est le montant que le locataire d'un véhicule doit prendre en charge lui-même en cas de sinistre.

Les exclusions suivantes s’appliquent notamment:

• Dommages pour lesquels l’assurance dont les prestations sont sollicitées ne prévoit pas de franchise;
• Dommages résultant d’une négligence grave de la part du conducteur;
• Abus d’alcool, de drogues ou de médicaments;
• Dommages aux caravanes et à tous les types de remorques;
• Dommages causés à des taxis, à des véhicules dans le cadre de modèles d’autopartage et à des véhicules d’auto-école.

Vous avez l’obligation de réduire au strict minimum l’étendue du sinistre. Contactez la société de location de véhicules pour connaître la marche à suivre et faire établir un procès-verbal de sinistre. Envoyez-nous l’intégralité des documents en lien avec le sinistre.

Transmettez le plus rapidement possible à l’assureur le formulaire de sinistre ainsi que les documents suivants:

• Procès-verbal de sinistre de la société de location de voitures
• Décompte final de la société de location de voitures
• Procès-verbal de prise en charge/restitution

En cas de question, veuillez contacter l’assureur au +41 44 283 38 05.

Non. Vous devez régler au moins 60% des frais de location du véhicule  avec une carte de crédit ou impérativement avec la fonction de crédit d’une carte de paiement combinée de Viseca pour pouvoir bénéficier de la couverture d’assurance.

Les conditions détaillées sont disponibles dans les Conditions d’Assurance pour les cartes de paiement privées de Viseca Card Services SA.
 

Vous ne pouvez pas prendre part à une manifestation à laquelle vous vous réjouissiez pourtant d’aller? Avec l’assurance de billets d’accès à des événements, vous êtes couvert contre des imprévus tels qu’une maladie ou un accident. Si vous ne pouvez pas vous rendre à la manifestation, le prix du billet vous est remboursé.

• Le billet ou ticket assuré a été réglé à hauteur d’au moins 60% avec une carte de crédit de Viseca et est destiné à des fins privées.
• L’impossibilité de participer à la manifestation est due à un événement assuré.

La somme d’assurance maximale suivante s’applique par événement:

• CHF 1 000.–: World Mastercard Or, Visa Or et Flying Blue World Mastercard
• CHF 2 000.–: Visa Platinum

Aucune franchise n’est facturée.

L’assurance est incluse dans les prestations des cartes de crédit et cartes de paiement combinées avec fonction de crédit de Viseca suivantes:

• World Mastercard Or
• Visa Or
• Flying Blue World Mastercard
• Visa Platinum

Les événements suivants sont assurés:

• maladie grave, accident grave ou décès du titulaire du billet ou d’une personne proche;
• mise en quarantaine du titulaire du billet;
• arrivée manquée en raison d’un retard ou d’une panne du moyen de transport public ou d’une défaillance du véhicule en raison d’une panne ou d’un accident;
• convocation officielle du titulaire du billet devant le tribunal;
• en cas de report de la manifestation: empêchement du titulaire du billet dû à la protection militaire et civile, à des vacances déjà réservées, à un événement professionnel ou à une invitation à un mariage.

Sont considérés comme des personnes proches:

• le conjoint ou partenaire;
• les colocataires;
• les parents et beaux-parents;
• les enfants, beaux-enfants, enfants recueillis et enfants adoptifs;
• les frères et sœurs;
• les personnes qui s’occupent d’enfants mineurs ou de proches nécessitant des soins;
• le tuteur de plein droit et les personnes sous tutelle;
• les amis très proches ou les membres de la famille avec lesquels il existe un contact intensif.

Les personnes proches n’étant pas des personnes assurées, elles ne bénéficient pas de la couverture d’assurance. Si un voyage ou une manifestation doit être annulé ou interrompu car une personne proche est victime d’un accident ou atteinte d’une maladie grave, ou si la manifestation ne peut pas être suivie pour cette raison, il s’agit d’un événement assuré.

Les moyens de locomotion circulant régulièrement sur la base d’un horaire et pour lesquels il est nécessaire d’acquérir un titre de transport. Les taxis, les voitures de location et les bateaux de croisière ne relèvent pas des transports publics.

Une maladie ou un accident entraînant une incapacité de travail de durée limitée ou illimitée ou une incapacité totale de voyager.

Les exclusions suivantes s’appliquent notamment:

• L’organisateur ne peut pas fournir les prestations contractuelles ou ne peut les fournir que partiellement;
• La manifestation est annulée par l’organisateur;
• L’organisateur est tenu, en vertu de dispositions légales ou contractuelles, de rembourser les prestations non fournies.

En cas de maladie, veuillez consulter un spécialiste et faire établir un rapport médical détaillé.

Transmettez le plus rapidement possible à l’assureur le formulaire de sinistre ainsi que les documents suivants:

• Confirmation de réservation pour la manifestation
• En cas de report: confirmation de report

En cas de question, veuillez contacter l’assureur au +41 44 283 38 05.

Non. Vous devez régler au moins 60% du montant du voyage, de l’objet, de l’appareil ou du billet avec une carte de crédit ou impérativement avec la fonction de crédit d’une carte de paiement combinée de Viseca valable pour pouvoir bénéficier de la couverture d’assurance.

Les conditions détaillées sont disponibles dans les Conditions d’Assurance pour les cartes de paiement privées de Viseca Card Services SA.
 

Moins de 14 jours après avoir acheté un nouveau téléviseur, vous découvrez qu’un autre prestataire suisse propose le même produit à un prix plus intéressant? Si la différence de prix est d’au moins CHF 30.–, cette dernière vous est remboursée.

La couverture d’assurance ne s’applique que si les conditions suivantes sont remplies:

• Au moins 60% de l’objet assuré a été payé avec une carte de crédit/prepaid de Viseca.
• L’objet assuré est destiné à des fins privées.
• L’objet acheté et l’offre plus avantageuse sont proposés par des commerçants dont le siège se trouve en Suisse (p. ex. magasin, vente par correspondance, prestataire Internet).
• La preuve a été apportée que la différence de prix a été constatée dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achat.
• La différence de prix est d’au moins CHF 30.–.

Les sommes d’assurance maximales suivantes s’appliquent par événement:

• CHF 1000.–: Prepaid Mastercard et Prepaid Visa
• CHF 2000.–: World Mastercard Argent/Or, Visa Classic/Or, Visa GKB HCD Card et Flying Blue World Mastercard
• CHF 4000.–: Visa Platinum

Aucune franchise n’est facturée.

L’assurance est incluse dans les prestations des cartes de crédit et cartes de paiement combinées avec fonction de crédit de Viseca suivantes:

• Prepaid Mastercard/Visa
• World Mastercard Argent/Or
• Visa Classic/Or
• Visa GKB HCD Card
• Flying Blue World Mastercard
• Visa Platinum

La garantie du meilleur prix s'applique à tous les objets assurés qui ont été achetés auprès d'un commerçant (par ex. magasin, vente par correspondance, fournisseur Internet) ayant son siège en Suisse. Veuillez noter que les sites Internet avec le domaine ".ch" ne doivent pas nécessairement appartenir à une entreprise ayant son siège en Suisse. Les mentions légales du site Internet vous renseignent sur le siège social du fournisseur.

Est assurée la différence de prix entre le montant effectivement payé et l’offre manifestement plus avantageuse, si celle-ci a été trouvée dans les 14 jours suivant l’achat. La date d’achat est la date de transaction indiquée par la carte prepaid/carte de crédit.

Les exclusions suivantes s’appliquent notamment:

• Objets qui ne sont proposés qu’à un cercle restreint d’acheteurs (p. ex. boutiques pour étudiants ou pour collaborateurs);
• Objets vendus dans le cadre de liquidations;
• Téléphones mobiles;
• Moyens auxiliaires médicaux (p. ex. lunettes, appareils et accessoires médicaux, prothèses);
• Articles utilisés et d’occasion;
• Véhicules à moteur.

En vue de réclamer le remboursement de la différence de prix, vérifiez que les deux produits sont bel et bien identiques, notamment en ce qui concerne l’étendue des prestations (conditions de livraison, montage, durée de la garantie, taille, coloris, etc.), et qu’ils sont vendus par un prestataire suisse. Demandez à ce qu’on vous remette les confirmations et justificatifs requis, puis envoyez-nous l’intégralité des documents en lien avec le sinistre.

Transmettez le plus rapidement possible à l’assureur le formulaire de sinistre ainsi que les documents suivants:

• Preuve de la différence de prix avec date
• Quittance d’achat avec désignation de l’article

En cas de question, veuillez contacter l’assureur au +41 44 283 38 05.

Non. Vous devez régler au moins 60% du montant du voyage, de l’objet, de l’appareil ou du billet avec une carte de crédit ou impérativement avec la fonction de crédit d’une carte de paiement combinée de Viseca valable pour pouvoir bénéficier de la couverture d’assurance.

Oui, l'offre comparative doit impérativement porter sur le même article. Les prestations contenues dans l'offre (par exemple les conditions de livraison, le montage, la durée de garantie, la taille, la couleur, etc.) doivent également être identiques.

Non, l'offre comparative doit également être accessible à tous afin de créer des conditions identiques pour la comparaison des prix. Les produits qui ne sont accessibles qu'à un cercle restreint de personnes ne peuvent pas être pris en compte dans la comparaison.

L’offre comparative plus avantageuse doit être valable dans les 14 jours suivant la date d’achat. Les documents fournis doivent impérativement le prouver (offre portant une date officielle). La date d’achat est la date de transaction indiquée par votre carte Viseca.

Non, la différence de prix n'est remboursée que si l'offre comparative plus avantageuse est constatée jusqu'à 14 jours après l'achat.

Si le produit n’est pas accompagné d’une brochure, vous pouvez soit demander une confirmation auprès du commerçant spécialisé, soit imprimer la page Internet sur laquelle figure l’offre plus avantageuse (la date d’impression doit être visible). Dans tous les cas, il faut apporter des justificatifs prouvant de quel produit il s’agit (dénomination exacte, p. ex. SONY CMR-250) ainsi que son prix. L’offre doit également être datée.

Oui, le meilleur prix garanti s’applique aussi aux actions, rabais, braderies et autres, à l’exception des liquidations et des offres qui ne sont proposées qu’à un cercle restreint d’acheteurs (non publiques).

Oui, à condition qu’au moins 60% du montant de l’achat ait été réglé avec une carte de crédit/prepaid ou impérativement avec la fonction de crédit/prepaid d’une carte de paiement combinée de Viseca.

Oui, à condition qu'il s'agisse d'un fournisseur professionnel établi en Suisse et d'une offre en/pour la Suisse.

Oui, la garantie du meilleur prix s'applique également dans ce cas.

Non, la garantie du meilleur prix se limite aux offres des commerçants dont le siège social est en Suisse.

Oui, ce n'est que si les éventuels frais de carte de crédit sont pris en compte aussi bien dans l'offre achetée que dans l'offre comparative la plus avantageuse que les conditions de comparaison sont égales. Veuillez noter que ces frais sont facturés par les commerçants et non par Viseca. Nous n'avons aucune influence sur la politique de prix des commerçants.

Non, les téléphones mobiles ne sont pas concernés par la couverture d’assurance.

Non, seuls les biens meubles achetés pour un usage personnel sont couverts. Les services sont exclus de la couverture d'assurance.

Les conditions détaillées sont disponibles dans les Conditions d’Assurance pour les cartes de paiement privées de Viseca Card Services SA.
 

Votre téléphone portable tombe subitement en panne peu après l’expiration de la période de garantie? Si sa valeur est d’au moins CHF 100.–, la période de garantie est prolongée automatiquement et sans frais supplémentaires. En cas de survenance d’un sinistre couvert par la garantie, les frais de réparation ou de remplacement vous sont remboursés. 

Sont assurés les appareils neufs destinés à des fins privées, dont la valeur s’élève à CHF 100.– au minimum et qui appartiennent à l’une des catégories suivantes:

• Appareils électroménagers: lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, cuisinières, fours, micro-ondes, robots de cuisine, réfrigérateurs, aspirateurs, fers à repasser, grille-pain, brosses à dents électriques, rasoirs, sèche-cheveux, etc.
• Appareils électroniques de divertissement: téléviseurs, projecteurs, lecteurs DVD/Blu-ray, systèmes home cinéma, équipements hi-fi, lecteurs MP3, appareils photo, caméras vidéo, appareils GPS, consoles de jeux, etc.
• Appareils de communication électriques: téléphones mobiles, tablettes, montres et bracelets connectés, ordinateurs, notebooks, imprimantes, photocopieuses, fax, scanners, disques durs externes, etc.

La couverture d’assurance ne s’applique que si les conditions suivantes sont remplies:

• Au moins 60% de l’appareil assuré a été payé avec une carte de crédit de Viseca;
• L’appareil assuré n’est pas âgé de plus de cinq ans au moment de la survenue du sinistre;
• Il est assorti d’une garantie constructeur ou d’une garantie commerciale ayant déjà expiré;
• Il est destiné à des fins privées;
• Il a été acheté auprès d’un commerçant dont le siège se situe en Suisse ou dans un pays limitrophe (Allemagne, France, Principauté du Liechtenstein, Italie et Autriche) ou dans une boutique en ligne orientée vers le marché suisse (p. ex. adresse Internet en «.ch» et/ou paiement en CHF).
• Sa valeur est d’au moins CHF 100.–. 

Les sommes d’assurance maximales suivantes s’appliquent par événement:

• CHF 2000.– (prolongation de 12 mois de la garantie): World Mastercard Argent, Visa Classic et Visa GKB HCD Card
• CHF 5000.– (prolongation de 24 mois de la garantie): World Mastercard Or, Visa Or et Flying Blue World Mastercard
• CHF 7000.– (prolongation de 36 mois de la garantie): Visa Platinum

Aucune franchise n’est facturée.

L’assurance est incluse dans les prestations des cartes de crédit et cartes de paiement combinées avec fonction de crédit de Viseca suivantes:

• World Mastercard Argent/Or
• Visa Classic/Or
• Visa GKB HCD Card
• Flying Blue World Mastercard
• Visa Platinum

La prolongation de garantie porte exclusivement sur les appareils neufs achetés auprès d’un prestataire professionnel (p. ex. magasin, vente par correspondance, prestataire Internet, etc.) dont le siège se situe en Suisse ou dans un pays limitrophe (Allemagne, France, Principauté du Liechtenstein, Italie et Autriche) ou dans une boutique en ligne orientée vers le marché suisse (p. ex. adresse Internet en «.ch» et/ou paiement en CHF). Pour savoir où le siège est situé, il convient de consulter l’impressum du site Internet.

Sont assurés les défauts matériels et de fabrication d’un appareil ou d’un accessoire assuré qui auraient également été couverts par la garantie du fabricant.

La prolongation de garantie débute à l’expiration de la garantie constructeur ou de la garantie commerciale incluse dans le contrat de vente et dure:

• 12 mois pour les cartes World Mastercard Argent, Visa Classic et Visa GKB HCD Card;
• 24 mois pour les cartes World Mastercard Or, Visa Or et Flying Blue World Mastercard;
• 36 mois pour la Visa Platinum.

Il existe entre autres les restrictions suivantes à la couverture d'assurance :

• Les appareils qui ne bénéficient pas de la garantie du fabricant ou du revendeur.
• Les appareils utilisés à des fins professionnelles ou commerciales.
• Les défauts ou dysfonctionnements qui ne sont pas acceptés par le fabricant dans le cadre de la garantie initiale du fabricant.
• Composants d'appareils interchangeables ayant une durée de vie limitée et devant être remplacés régulièrement (par exemple, fusibles, batteries, supports de données, souris d'ordinateur, télécommandes, manettes de jeu, etc.)    

Transmettez le plus rapidement possible à l’assureur le formulaire de sinistre ainsi que les documents suivants:

• Quittance d’achat
• Facture relative à la réparation ou confirmation de sinistre intégral

En cas de question, veuillez contacter l’assureur au +41 44 283 38 05.

Non. Vous devez régler au moins 60% du montant du voyage, de l’objet, de l’appareil ou du billet avec une carte de crédit ou impérativement avec la fonction de crédit d’une carte de paiement combinée de Viseca valable pour pouvoir bénéficier de la couverture d’assurance.

Les conditions détaillées sont disponibles dans les Conditions d’Assurance pour les cartes de paiement privées de Viseca Card Services SA.
 

Il y a quelques secondes encore, vous étiez tout content de votre dernier achat, un appareil photo numérique. Mais vous l’avez laissé tomber et il est cassé! Pas de problème. Vos achats dont la valeur est d’au moins CHF 50.– sont assurés 30 jours à compter de la date d’acquisition en cas de vol ou d’endommagement.

Sont assurés les biens mobiliers destinés à des fins privées et dont la valeur s’élève à CHF 50.– au minimum.

La couverture d’assurance ne s’applique que si les conditions suivantes sont remplies:

• Durant les 30 jours suivant l’achat, l’objet assuré est dérobé par détroussement ou vol, endommagé ou, en cas d’achat sur Internet, il n’est pas livré, est concerné par une erreur de livraison ou son retour est refusé.
• Au moins 60% de l’objet assuré a été payé avec une carte de crédit de Viseca.
• L’objet assuré est destiné à des fins privées.
• Sa valeur est d’au moins CHF 50.–.

La somme d’assurance maximale suivante s’applique par événement:

• CHF 1 000.–: World Mastercard Argent, Visa Classic et Visa GKB HCD Card
• CHF 2 000.–: World Mastercard Or, Visa Or et Flying Blue World Mastercard
• CHF 5 000.–: Visa Platinum

Aucune franchise n’est facturée.

L’assurance est incluse dans les prestations des cartes de crédit et cartes de paiement combinées avec fonction de crédit de Viseca suivantes:

• World Mastercard Or
• Visa Or
• Flying Blue World Mastercard
• Visa Platinum

Sont assurés le détroussement (vol sous la menace ou avec violence à l’encontre de la personne assurée), le vol, la destruction, l’endommagement et, lors d’achats sur Internet, la non-livraison ou les erreurs de livraison et le refus de retour de marchandises concernant un objet assuré.

La couverture d'assurance est soumise, entre autres, aux restrictions suivantes :

• Espèces, chèques, chèques de voyage, tous les autres titres et billets d'entrée.
• Les animaux et les plantes ainsi que les véhicules à moteur. 
• Les biens de consommation et les biens périssables à durée de vie limitée, par exemple les produits alimentaires et de luxe, les produits cosmétiques, etc.
• Les bijoux et les montres.
• Les marchandises d'occasion.
• Usure ou détérioration normale.
• Défauts de fabrication ou de matériel.
• Erreurs de manipulation.

En cas de vol, prévenez immédiatement le poste de police compétent pour faire établir un rapport de police. Nous vous prions en outre de garder à disposition les objets endommagés jusqu’au règlement du sinistre.

Transmettez le plus rapidement possible à l’assureur le formulaire de sinistre ainsi que les documents suivants:

• Liste des objets concernés avec quittances d’achat
• Facture relative à la réparation ou confirmation de sinistre intégral
• Prise de position du vendeur sur la demande de remboursement
• Rapport de police 

En cas de question, veuillez contacter l’assureur au +41 44 283 38 05.
 

Non. Vous devez régler au moins 60% du montant du voyage, de l’objet, de l’appareil ou du billet avec une carte de crédit ou impérativement avec la fonction de crédit d’une carte de paiement combinée de Viseca valable pour pouvoir bénéficier de la couverture d’assurance.

Oui, si vous faites tomber accidentellement par terre un objet, celui-ci est couvert pendant les 30 premiers jours suivant l’achat. La couverture d’assurance ne s’applique pas en cas de destruction intentionnelle.

Non, les prestations de l'assurance achat s'appliquent uniquement en cas de vol, de destruction ou de détérioration.

Les conditions détaillées sont disponibles dans les Conditions d’Assurance pour les cartes de paiement privées de Viseca Card Services SA.
 

Les personnes qui bénéficient de la couverture d’assurance sont le titulaire de la carte (carte principale, seconde carte, carte supplémentaire et carte partenaire), son conjoint ou concubin vivant sous le même toit ainsi que ses enfants (jusqu’à l’âge de 25 ans) bénéficiant de son soutien, dans la mesure où ils vivent sous le même toit ou sont domiciliés en Suisse.

• Le compte, la carte ou le terminal mobile appartient à la personne assurée.
• Des dommages pécuniaires ont été occasionnés par le vol de données d’accès personnelles, par un accès illicite à des moyens de paiement et terminaux mobiles de la personne assurée ou par une utilisation abusive de ceux-ci.

La somme d’assurance maximale suivante s’applique par événement et par personne:

• CHF 5 000.–: World Mastercard Argent, Visa Classic et Visa GKB HCD Card
• CHF 10 000.–: World Mastercard Or, Visa Or et Flying Blue World Mastercard
• CHF 20 000.–: Visa Platinum

Aucune franchise n’est facturée.

Le service est gratuit pour les titulaires de la carte Platinum. 

L’assurance est incluse dans les prestations des cartes de crédit et cartes de paiement combinées avec fonction de crédit de Viseca suivantes:

• World Mastercard Or
• Visa Or
• Flying Blue World Mastercard
• Visa Platinum

Sont assurés les dommages pécuniaires causés par des tiers par:

• l’accès illicite à un compte privé suisse postal, bancaire ou auprès d’une Fintech;
• l’utilisation abusive d’une fonction de paiement (p. ex. cartes physiques ou virtuelles);
• l’utilisation frauduleuse d’un appareil mobile (p. ex. smartphone ou tablette) à la suite du vol de données d’accès personnelles.

Il y a fraude lorsque le tiers n’était pas lui-même habilité, ni mandaté ou autorisé par la personne assurée à agir de la sorte.

Les exclusions suivantes s’appliquent notamment:

• La personne assurée a laissé s’écouler le délai de vérification et de constatation d’un paiement non autorisé sans en avoir fait usage;
• Dommages causés par le fait que la personne assurée n’a pas immédiatement informé l’entreprise correspondante (p. ex. établissement de cartes de crédit, fournisseur d’abonnement de téléphonie mobile);
• Dommages causés en tant que conséquence indirecte d’un acte frauduleux, p. ex. manque à gagner ou pertes d’intérêts;
• Dommages dont la prise en charge n’a pas été refusée par écrit par une entreprise tenue au dédommagement (établissement financier chargé de la tenue du compte, partenaire contractant de cartes ou prestataire de réseau);
• Dommages résultant du vol, de la possession ou de la prise de connaissance par des tiers de cartes, d’appareils mobiles, de données d’identification ou de légitimation, etc., avant le début de la couverture d’assurance.

Vous avez l’obligation de réduire au strict minimum l’étendue du sinistre. Veuillez signaler immédiatement le cas à la police et à l’établissement financier concerné. Faites établir un rapport de police ainsi qu’une déclaration écrite d’indemnisation des dommages pécuniaires par l’établissement financier concerné.

Transmettez le plus rapidement possible à l’assureur le formulaire de sinistre ainsi que les documents suivants:

• Rapport de police
• Justificatif d’indemnisation de l’établissement financier concerné
• Relevés de compte/de carte avec les débits frauduleux

En cas de question, veuillez contacter l’assureur au +41 44 283 38 05.

Les conditions détaillées sont disponibles dans les Conditions d’Assurance pour les cartes de paiement privées de Viseca Card Services SA.
 

Vous avez fait l’objet de nombreuses insultes sur un réseau social ou on a publié sans votre consentement une photo de vous ou de vos enfants sur le Web? Si vous êtes victime d’un délit sur Internet, la couverture juridique en ligne vous aide à préserver vos intérêts et à faire valoir vos prétentions. Les frais d’avocat et de procédure sont en outre pris en charge.

En cas de sinistre, veuillez composer le +41 44 283 38 05.

Les personnes qui bénéficient de la couverture d’assurance sont le titulaire de la carte (carte principale, seconde carte, carte supplémentaire et carte partenaire), son conjoint ou concubin vivant sous le même toit ainsi que ses enfants (jusqu’à l’âge de 25 ans) bénéficiant de son soutien, dans la mesure où ils vivent sous le même toit ou sont domiciliés en Suisse.

La couverture d’assurance ne s’applique que si les conditions suivantes sont remplies:

• La personne assurée a été victime d’un délit informatique ou sur Internet ou a subi une atteinte à la personnalité et aux droits d’auteur sur Internet.

La somme d’assurance maximale suivante s’applique par événement et par personne:

• CHF 5 000.–: World Mastercard Argent, Visa Classic et Visa GKB HCD Card
• CHF 10 000.–: World Mastercard Or, Visa Or et Flying Blue World Mastercard
• CHF 20 000.–: Visa Platinum

Aucune franchise n’est facturée.

Le service est gratuit pour les titulaires de la carte Platinum. 

L’assurance est incluse dans les prestations des cartes de crédit et cartes de paiement combinées avec fonction de crédit de Viseca suivantes:

• World Mastercard Or
• Visa Or
• Flying Blue World Mastercard
• Visa Platinum

Est assurée la personne assurée en tant que victime:

• de délits informatiques et sur Internet, par exemple utilisation abusive de cartes de crédit, phishing, piratage, skimming;
• d’usurpation d’identité par une utilisation abusive de données à caractère personnel d’une personne physique par des tiers;
• d’atteintes à la personnalité sur Internet, lorsque la personnalité est affectée à la suite d’un délit informatique ou sur Internet (violation des droits de la personnalité selon le droit suisse en tant que victime d’atteintes à l’honneur, p. ex. cyberharcèlement, diffamation, injure);
• de violations de droits d’auteur en rapport avec des sites Internet et des réseaux sociaux.

Les exclusions suivantes s’appliquent notamment:

• cas à l’encontre d’Allianz Assistance, de Dextra, de leurs collaborateurs ou de leurs mandataires;
• cas liés à l’exercice d’une activité indépendante;
• cas dans lesquels un tiers responsable ou une assurance responsabilité civile doit prendre en charge les coûts;
• cas en relation avec le recouvrement de créances non contestées ou avec des impôts, des taxes, des redevances et des transactions douanières;
• cas en relation avec des papiers-valeurs, des objets d’art ainsi qu’avec des affaires de spéculation et de placement.

En cas de survenance d’un sinistre, l’assureur (téléphone +41 44 283 34 05) doit être immédiatement contacté pour obtenir son accord concernant les éventuelles mesures de protection juridique. Sans l’accord préalable de l’assureur, il est interdit de mandater des représentants légaux, d’engager des procédures, de conclure des arrangements et d’engager des recours.

Les conditions détaillées sont disponibles dans les Conditions d’Assurance pour les cartes de paiement privées de Viseca Card Services SA.
 

Vous êtes victime d’une panne ou même d’un accident pendant un séjour à l’étranger avec votre véhicule privé? En tant que titulaire de la carte Platinum, vous bénéficiez d’un dépannage sur place et d’une participation à divers frais relatifs au dégagement du véhicule, à l’hébergement ou au voyage retour.

En cas de sinistre, veuillez composer le +41 44 283 34 18.

Les personnes qui bénéficient de la couverture d’assurance sont le titulaire de la carte (carte principale, seconde carte, carte supplémentaire et carte partenaire), son conjoint ou concubin vivant sous le même toit ainsi que ses enfants (jusqu’à l’âge de 25 ans) bénéficiant de son soutien, dans la mesure où ils vivent sous le même toit ou sont domiciliés en Suisse.

• La personne assurée est le conducteur du véhicule à moteur privé utilisé.

• Visa Platinum

Sont assurés les événements suivants en relation avec un véhicule conduit par la personne assurée: collision, panne, dommages naturels, incendie ou vandalisme, défaillance du conducteur du véhicule et vol.

Les moyens de locomotion circulant régulièrement sur la base d’un horaire et pour lesquels il est nécessaire d’acquérir un titre de transport. Les taxis, les voitures de location et les bateaux de croisière ne relèvent pas des transports publics.

Les exclusions suivantes s’appliquent notamment:

• mesures et coûts qui n’ont pas été ordonnés ou approuvés par l’assureur;
• si, au moment du sinistre, le véhicule se trouve dans un état qui ne répond pas aux dispositions du code de la route en vigueur ou si les travaux d’entretien recommandés par le constructeur n’ont pas été exécutés;
• pannes et accidents qui se produisent sur des routes privées ou sur des routes non officielles, notamment lors de trajets tout terrain;
• lorsqu’il s’agit d’un véhicule à usage professionnel ou d’une voiture de location;
• dommages au véhicule et aux biens transportés ainsi que les éventuels frais consécutifs;
• rapatriement d’animaux;
• coût de la réparation et des pièces détachées.
• L’assureur n’est pas responsable des dommages occasionnés par un fournisseur de prestations qu’il a mandaté.

En cas de survenance d’un sinistre, l’assureur (téléphone +41 44 283 34 18) doit être immédiatement contacté pour obtenir son accord concernant les éventuelles mesures et la prise en charge des coûts y afférents. La centrale d’appels d’urgence est à votre disposition jour et nuit.

Transmettez le plus rapidement possible à l’assureur le formulaire de sinistre ainsi que les documents suivants:

• Justificatifs relatifs aux frais supplémentaires
• Au besoin, rapport de police, certificat médical
• Confirmation de réservation du voyage

Les conditions détaillées sont disponibles dans les Conditions d’Assurance pour les cartes de paiement privées de Viseca Card Services SA.
 

Les spécialistes du service Assistance 24h, joignables au +41 44 283 34 18, organisent une aide concrète en vous fournissant par exemple des adresses de médecins, d’hôpitaux ou d’avocats, ou en vous conseillant en cas d’urgence à l’étranger.

Valable pour toutes les cartes hors prepaid.

Les personnes qui bénéficient de la couverture d’assurance sont le titulaire de la carte (carte principale, seconde carte, carte supplémentaire et carte partenaire), son conjoint ou concubin vivant sous le même toit ainsi que ses enfants (jusqu’à l’âge de 25 ans) bénéficiant de son soutien, dans la mesure où ils vivent sous le même toit ou sont domiciliés en Suisse.

L’assurance est incluse dans les prestations des cartes de crédit et cartes de paiement combinées avec fonction de crédit de Viseca suivantes:

• World Mastercard Argent/Or
• Visa Classic/Or
• Visa GKB HCD Card
• Flying Blue World Mastercard
• Visa Platinum
• Visa Collect Card

• dans le monde entier (y compris en Suisse) pour la Travel Hotline (centrale d’appels d’urgence);
• hors du pays de domicile de la personne assurée pour l’avance de frais en cas d’hospitalisation ou de poursuites pénales ainsi que pour l’avance en espèces;
• au domicile permanent de la personne assurée pour la prestation Home Care

Pour solliciter les prestations de services mentionnées, la personne assurée peut appeler le numéro suivant 24h/24 et 365 jours par an, avant et pendant le voyage: +41 44 283 34 18.

Les conditions détaillées sont disponibles dans les Conditions d’Assurance pour les cartes de paiement privées de Viseca Card Services SA.
 

Les personnes qui bénéficient de la couverture d’assurance sont le titulaire de la carte (carte principale, seconde carte, carte supplémentaire et carte partenaire), son conjoint ou concubin vivant sous le même toit ainsi que ses enfants (jusqu’à l’âge de 25 ans) bénéficiant de son soutien, dans la mesure où ils vivent sous le même toit ou sont domiciliés en Suisse.

• La personne assurée organise l’accès au logement au domicile et fait en sorte qu’un interlocuteur soit disponible.

• Visa Platinum

Sont assurés les dommages dus au feu, aux éléments naturels, à une effraction ou à des dégâts d’eau ainsi que le bris de glace, la perte ou le vol des clés de la maison, dans la mesure où ils concernent le bien immobilier au domicile de la personne assurée pendant un voyage.

Les exclusions suivantes s’appliquent notamment:

• mesures qui n’ont pas été organisées par l’assureur;
• dommages dus à la négligence ou à la détérioration progressive de l’objet d’habitation suite à l’absence d’entretien de la part de la personne assurée;
• murs, portails, haies, clôtures, bâtiments annexes, remises, garages indépendants ou tout ce qui se trouve en dehors des limites de l’appartement ou de la maison/du terrain;
• installations qui relèvent de la responsabilité des fournisseurs d’eau, de gaz ou d’électricité concernés ou qui, dans un immeuble d’habitation collectif, ne relèvent pas de la seule responsabilité du preneur d’assurance.
• L’assureur n’est pas responsable des dommages occasionnés par un fournisseur de prestations qu’il a mandaté.

En cas de survenance d’un sinistre, l’assureur (téléphone +41 44 283 34 18) doit être immédiatement contacté pour obtenir son accord concernant les éventuelles mesures d’assistance. La centrale d’appels d’urgence est à votre disposition jour et nuit.

Transmettez le plus rapidement possible à l’assureur le formulaire de sinistre ainsi que les documents suivants:

• Preuve du dommage à/dans l’objet d’habitation 
• Confirmation de réservation du voyage
• Justificatifs des coûts 

Les conditions détaillées sont disponibles dans les Conditions d’Assurance pour les cartes de paiement privées de Viseca Card Services SA.
 

Vous avez un désir particulier? En tant que titulaire de la carte Platinum, vous pouvez faire appel au Concierge Service, qui organisera presque tout pour vous: billets, réservations de restaurants, cadeaux, fleurs, etc. Il est disponible à toute heure du jour et de la nuit au +41 43 843 11 34.

Le service est gratuit pour les titulaires de la carte Platinum. 

Les services illégaux, immoraux ou contraires aux bonnes mœurs ou à l’éthique ne sont pas traités par le Concierge Service.

Les conditions détaillées sont disponibles dans les Conditions d’Assurance pour les cartes de paiement privées de Viseca Card Services SA.