Phishing

Vi preghiamo di inoltrarla immediatamente e senza commento all'indirizzo internetsecurity@viseca.ch. Viseca Card Services SA collabora a stretto contatto con le società internazionali di carte di credito Mastercard e Visa, le autorità nazionali e gli esperti di antiphishing per combattere con ogni mezzo a disposizione il dilagare del phishing. Inoltrandoci le e-mail ricevute contribuite alla rimozione di questi siti malevoli da Internet.

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Attenzione: il vostro feedback serve a migliorare la sezione dedicata al Supporto ma non vi verrà fornita una risposta. Se desiderate mettervi in contatto con noi utilizzate la sezione Contatti.

Solitamente si tratta di e-mail che vi invitano a inserire, confermare o verificare i dati della vostra carta. Spesso queste e-mail o questi siti web ingannano l’utente perché hanno un aspetto molto simile a quello originale. Nella maggior parte dei casi, contengono un link su cui non dovete assolutamente cliccare. Le e-mail sono inviate in modo arbitrario sia a clienti Viseca, sia ad altre persone allo scopo di carpire i dati delle carte. Da parte sua, Viseca Card Services SA esclude qualsiasi fuga di dati. La pratica del cosiddetto «phishing» consiste nell’allestire siti web dall’aspetto ingannevolmente simile a quelli originali e nell’inviare e-mail che chiedono al destinatario di accedere a un’area protetta con le proprie credenziali. A volte l’indirizzo del sito contraffatto diverge dall’originale per una sola lettera, il che si nota difficilmente nei link.

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Firmate la carta subito dopo averla ricevuta. Inserite il codice PIN in modo protetto e non trascrivetelo da nessuna parte. Non comunicate mai i dati della carta di credito, di debito o prepaid a titolo informativo. In caso di furto o smarrimento della carta chiamate immediatamente la centrale di blocco di Viseca attiva 24 ore su 24. Maggiori informazioni

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È il tentativo fraudolento di ottenere illegalmente l’accesso a dati sensibili. Spesso vengono inviate e-mail false contenenti link a siti falsificati che solo in un secondo momento è possibile smascherare come tali. Questi siti vi invitano a inserire dati sensibili come le informazioni della carta di credito, di debito o prepaid oppure le credenziali di accesso ad aree protette come one.

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Per principio Viseca non invia nessuna e-mail in cui si chiede di confermare/inserire i dati personali o i dettagli della carta di credito (p. es. per sbloccare una carta di credito o un login bloccati). L’unica eccezione è rappresentata dalle e-mail che Viseca invia ai fini della registrazione personale al programma bonus surprize o al servizio digitale one. In queste e-mail ci rivolgiamo ai clienti con il loro cognome. Viseca non attiva tuttavia nessun link ai siti in questione, ma invita sempre a inserire personalmente gli indirizzi dei due siti direttamente nel browser. I link indicati nella mail sono collegati a pagine https criptate con un certificato di Viseca. Potete riconoscere la crittografia dal protocollo https all’inizio dell’URL, e anche dall’icona del lucchetto nella barra degli indirizzi del browser. I nostri link indirizzano l’utente ai domini svizzeri con suffisso .ch.

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Mettetevi subito in contatto con la nostra centrale di blocco per far bloccare la carta in questione. Se avete fornito anche i dati di accesso a one, comunicatelo ai nostri collaboratori e bloccate anche il vostro attuale conto one. Potete ricreare un nuovo conto in qualsiasi momento. Vi saremmo grati se poteste inoltrare l'e-mail in questione all’indirizzo internetsecurity@viseca.ch.

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